AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Fiberglass World, einschließlich der Bedingungen für die Bestellung, der Zahlungs- und Liefermethoden, des Widerrufsrechts und des Reklamationsverfahrens. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden, die den Shop nutzen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Der unter der Marke Fiberglass World betriebene Online-Shop wird von dem Unternehmen geführt, dessen vollständige Angaben im Abschnitt Angaben zum Verkäufer aufgeführt sind. Diese AGB legen die Regeln und das Verfahren für den Abschluss eines Fernabsatz-Kaufvertrags über den Shop fest.

Die AGB werden kostenlos in einer Form zur Verfügung gestellt, die es ermöglicht, sie abzurufen, zu vervielfältigen und zu speichern. Der Kunde ist verpflichtet, die AGB vor der Bestellung zu lesen; die Zustimmung ist freiwillig, aber für die Bestellung erforderlich.

2. Begriffsbestimmungen

• Verkäufer — Malpol Statuary Eksperts sp. z o.o., Betreiber des Shops.
• Shop — der vom Verkäufer betriebene Online-Shop Fiberglass World.
• Kunde — jede Person, die über den Shop Einkäufe tätigt.
• Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Geschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• Ware — ein im Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand (eine Glasfaserfigur), der Gegenstand des Kaufvertrags ist.
• Bestellung — die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtete Willenserklärung des Kunden.
• Werktage — Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

3. Angaben zum Verkäufer

Eigentümer und Betreiber des Shops sowie Vertragspartner des Kaufvertrags ist:

Der Verkäufer ist per E-Mail unter der oben genannten Adresse sowie telefonisch erreichbar — die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.

4. Technische Voraussetzungen

Die Nutzung des Shops erfordert ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie ein aktives E-Mail-Konto. Der Verkäufer trifft Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops zu gewährleisten.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, in folgenden Schritten aufgegeben werden:

1. Hinzufügen der ausgewählten Ware in den Warenkorb;
2. Auswahl der Liefer- und Zahlungsmethode;
3. Angabe der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten;
4. Bestätigung der Bestellung mit Zahlungspflicht.

Aufgrund der Beschaffenheit der Ware (Figuren aus Laminat, häufig als Sonderanfertigung) werden einige Produkte auf Anfrage gefertigt. In solchen Fällen empfehlen wir, vor Bestätigung der Bestellung Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, um Spezifikation und Lieferzeit abzustimmen. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt.

6. Preise und Zahlungsmethoden

Alle im Shop angezeigten Preise sind Bruttopreise (inkl. MwSt.) und werden in polnischen Zloty (PLN) angegeben; die Preise können auch in EUR angezeigt werden. Verbindlich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung neben der Ware angezeigt wird.

Bei einer klassischen Banküberweisung wird die Ware nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers bearbeitet. Bei großformatigen oder als Sonderanfertigung hergestellten Produkten kann der Verkäufer eine Anzahlung verlangen. Auf Wunsch stellt der Verkäufer eine Rechnung aus.

7. Abwicklung und Lieferung

Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs gerechnet und für jedes Produkt individuell angegeben. Vorrätige Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versandt; bei Sonderanfertigungen wird die Lieferzeit individuell vereinbart.

Aufgrund der Größe und des Gewichts der Glasfaserfiguren werden die Transportkosten nach der Bestellung individuell festgelegt. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Lieferangebot.

8. Widerrufsrecht

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit Ausnahme der unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag der Inbesitznahme der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren (z. B. per Brief auf dem Postweg oder per E-Mail an contact@fiberglass-world.com). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht unter anderem bei Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Kundenspezifikation angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (als Sonderanfertigung hergestellte Figuren).

9. Reklamationen und Rückgaben

Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie und vertragsgemäße Ware zu liefern. Wird eine Vertragswidrigkeit der Ware festgestellt, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Reklamationen sind an contact@fiberglass-world.com oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers zu richten, unter Angabe einer Beschreibung des Mangels, der Bestellnummer und des Begehrens (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt). Fügen Sie nach Möglichkeit eine Fotodokumentation bei.

Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und informiert den Kunden über das Ergebnis. Wird die Reklamation anerkannt, trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, unter anderem über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), verfügbar unter ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind ausführlich in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Schlussbestimmungen

In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen Gründen zu ändern; für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gilt die bisherige Fassung der AGB.