Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen & Lieferzeit

Wie lang ist die Lieferzeit einer Bestellung?

In der Regel 2–4 Wochen, abhängig vom Modell, der Ausführung und der aktuellen Produktionsauslastung. Figuren ab Lager werden schneller versandt — den genauen Termin bestätigen wir nach der Bestellung.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie eine Figur im Shop, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Bei Fragen oder Sonderbestellungen kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen, das passende Modell und die richtige Ausführung zu finden.

Kann ich ein Einzelstück bestellen?

Ja. Wir bearbeiten sowohl einzelne Figuren als auch größere Serienbestellungen für Unternehmen, Parks und Handelsketten.

Produkte & Material

Woraus bestehen die Figuren?

Unsere Figuren bestehen aus glasfaserverstärktem Polyester (Glasfaser/GFK) — einem leichten und zugleich sehr robusten Material. Die Oberfläche wird veredelt und mit witterungsbeständigen Beschichtungen geschützt.

Sind die Figuren für den Außenbereich geeignet?

Ja. Sie sind beständig gegen Regen, Frost und UV-Strahlung, sodass Sie sie ganzjährig in Gärten, Parks, auf Terrassen und im öffentlichen Raum aufstellen können.

Wie pflege ich die Figuren?

Wischen Sie sie einfach mit einem weichen Tuch und Wasser mit einem milden Reinigungsmittel ab. Vermeiden Sie Scheuermittel und aggressive Lösungsmittel. Kleinere Lackschäden lassen sich stellenweise ausbessern.

Kann ich eine Figur in einer gewünschten Farbe bestellen?

Ja — Lackierung und Finish werden individuell abgestimmt, einschließlich Ihres Logos oder Ihrer Markenfarben. Die Einzelheiten legen wir bei der Angebotserstellung fest.

Sonderanfertigung

Fertigen Sie individuelle Projekte an?

Ja, wir fertigen Figuren und 3D-Formen nach individuellen Entwürfen — von Werbefiguren und saisonalen Dekorationen bis hin zu Installationen für Freizeitparks.

Was benötigen Sie für ein Angebot zu einem individuellen Projekt?

Am besten senden Sie uns Fotos, Skizzen oder einen Entwurf zusammen mit der gewünschten Größe und dem Verwendungszweck (innen/außen). Auf dieser Grundlage erstellen wir ein Angebot und einen Liefertermin.

Welche Größen sind möglich?

Wir fertigen Figuren von kleinen Formen bis zu mehreren Metern Höhe (lebensgroße Figuren und größer). Die maximale Größe wird individuell festgelegt, unter Berücksichtigung von Transport und Aufbau.

Lieferung

Wie werden große Figuren geliefert?

Große und übergroße Figuren werden mit eigenem Transport oder per Spedition inklusive Entladung geliefert. Die Versandart richten wir nach Größe und Zielort.

Wie viel kostet die Lieferung?

Wir kalkulieren den Transport individuell, abhängig von der Größe der Figur und der Lieferadresse. Den Betrag bestätigen wir vor der Bearbeitung der Bestellung.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Lieferbedingungen und -kosten werden für jeden Zielort individuell vereinbart.

Ist eine Selbstabholung möglich?

Ja, nach vorheriger Absprache können Sie die Figur direkt beim Hersteller abholen.

Zahlungen & Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir unterstützen schnelle Online-Zahlungen (PayU, BLIK), Zahlungskarten und PayPal. Privatkunden zahlen bei der Bestellung im Voraus.

Welche Zahlungsmethoden gibt es für Unternehmen?

Für Unternehmen bieten wir die Zahlung per Überweisung gegen Rechnung an. Die Konditionen (z. B. Zahlungsziel oder eine Anzahlung bei Auftragsfertigung) werden individuell vereinbart.

Stellen Sie Rechnungen aus?

Ja, für jede Geschäftsbestellung stellen wir eine Rechnung aus. Ihre Rechnungsdaten geben Sie beim Bestellvorgang oder in Ihrem Kundenkonto an.

Bedienen Sie EU-Unternehmen (USt-IdNr. / innergemeinschaftliche Lieferung)?

Ja. Für Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. führen wir nach Prüfung der USt-IdNr. eine innergemeinschaftliche Lieferung (IGL) mit 0 % MwSt. durch.

Rückgaben, Gewährleistung & Reklamationen

Kann ich eine Figur zurückgeben?

Privatkunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für nach individueller Bestellung (personalisiert) gefertigte Figuren, entsprechend den geltenden Vorschriften.

Was, wenn eine Figur beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Zustellung. Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns umgehend (idealerweise mit Fotos) — wir veranlassen eine Reparatur oder einen Ersatz.

Welche Gewährleistung haben die Figuren?

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach den geltenden Vorschriften. Bei jedem Qualitätsproblem sind wir stets um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung bemüht.

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